En el mes de abril se implementó un programa que alcanza a todas las Estaciones ANCAP, para lograr que los baños de las mismas se posicionen como referencia de recomendación para todas las estaciones del país.

Como consecuencia de una implementación piloto realizada durante el primer trimestre de 2023, surgió el Programa Baños Recomendados, que conjuga diferentes dimensiones para posicionar los baños de la red ANCAP como merecedores de ser recomendados.

En primer lugar, se habilita a los clientes a evaluar y la posibilidad de dejar una reseña a través del escaneo de un código QR ubicado en los baños. Durante el segundo semestre de 2023, se obtuvieron 621 evaluaciones por parte de clientes en todo el país, dentro del universo de 130 estaciones, obteniendo un 86% de las mismas con un puntaje perfecto y solamente un 4% el menor puntaje posible.

En segundo lugar, se fomentó la competencia entre las estaciones (tanto concesionarios como equipos) con premios por alcanzar la excelencia, tomando como base información disponible, concreta y objetiva: el Mystery Shopper, donde se agregaron aspectos a medir relevantes para esta competencia.

En total, se obtuvieron muy buenos resultados, alcanzando casi el 50% de la red ANCAP el puntaje objetivo, además de tener 73 estaciones que obtuvieron puntaje perfecto. Entre estas últimas se realizó un sorteo para determinar los 16 ganadores, premiando a concesionarios (con una escapada para 2 personas de fin de semana a cualquier destino del Uruguay), y a equipos de trabajo (con tarjetas regalo para los integrantes del equipo de las estaciones ganadoras).

Los ganadores fueron: