Los resultados obtenidos fueron muy satisfactorios, reflejando un desempeño sólido y consistente en los principales indicadores de atención y servicio.
Por segundo año consecutivo, el resultado global del Cliente Misterioso evidenció una evolución positiva. En una perspectiva de mediano plazo, la red muestra una mejora sostenida desde el año 2020, con un incremento del resultado global desde 82,63% hasta 85,68%, lo que confirma el impacto del trabajo continuo en estándares operativos, capacitación y foco en la calidad del servicio.
En paralelo, el programa Baños Recomendados, iniciado en 2023, continuó mostrando una evolución muy positiva. El desempeño promedio de la red pasó de 70% en su primer año de medición a 77,5% en 2025, evidenciando avances concretos en condiciones de higiene, mantenimiento e imagen, y reforzando el compromiso de la red de estaciones ANCAP con la mejora integral de la experiencia del cliente.
