En esa línea, se avanzó en el desarrollo de la herramienta de autogestión para transacciones de convenio de contingencia a través de la extranet. Asimismo, junto al área Tiendas 360 se implementó un piloto para la recepción e ingreso de solicitudes de asociación de productos a tiendas, inicialmente mediante atención telefónica para un grupo acotado de locales, con evolución prevista hacia el canal WhatsApp. También se trabajó con la Unidad de Negocios Especiales, asumiendo desde el CAC la primera línea de soporte a clientes corporativos ante consultas e inconvenientes vinculados al sistema de convenios.
Este enfoque reafirma el rol del CAC como una plataforma de cercanía, eficiencia e integración al servicio de los diferentes negocios de DUCSA.
