Apenas iniciado el 2020, en la madrugada del 7 de enero, se produjo un incendio en las oficinas de DUCSA que obligó a la formación de un comité de emergencia para tomar las medidas que aseguraran la continuidad del negocio. Más adelante, el 13 de marzo, cuando se declara la emergencia sanitaria por Covid 19 en Uruguay hubo que adaptar la operativa y los planes estratégicos a esa circunstancia excepcional. La empresa supo afrontar esas pruebas durísimas y salió fortalecida de la experiencia gracias al trabajo en conjunto y a las mejores prácticas adoptadas ante ambos desafíos.